Q. 衣裳を見に行くのに事前予約は必要ですか？
ご試着希望の店舗へお電話または、メールにてご予約いただきますとスムーズにご案内できますので、事前のご予約をおすすめいたします。
Q. いつごろまでに申し込めばよいですか?
ご利用日の14日前（メンテナンスのため）までにお申し込みをお願い致します。
Q. 衣裳はどんな種類がありますか？
着物は大正ロマン柄から色彩鮮やかな柄が印象的なモダンなものまで本格的な正絹の着物も取り揃えております。袴は刺繍のタイプものから正絹素材まで豊富に取り揃っております。衣裳に合った、バッグ･帯飾り･刺繍衿･伊達衿などの販売小物でワンランク上のコーディネートをお楽しみいただけます。
Q. 自分の振袖を持っているのですが。袴のみのレンタルは可能ですか？
可能です。お手持ちの振袖に合わせたコーディネートをご提案させていただきますので、ご来店の際にお持ちください。
Q. 着物や袴のコーディネートがよくわからないのですが。
和装の知識豊富なスタッフが、古典的なコーディネートから現代的なコーディネートまでお客様のご希望・お客様に合ったお衣裳をご提案をさせていただきますのでご安心ください。
Q. 卒業式の袴をレンタルする際のレンタル内容は？
着物（長襦袢付）・半幅帯・袴・履物（草履orブーツ）
※ セットではなく、すべてお選びいただけます。
Q. 衿・半幅帯など小物は、選べますか？
衿に関しては通常、長襦袢に白半衿が無料でついています。より華やかなコーディネートとして、刺繍半衿（販売品）・伊達衿（販売品）も多数ご用意しております。半幅帯をはじめ、すべての小物をお選びいただけます。
Q. 商品単品だけレンタルしたいのですが？
袴のみのレンタルは、行っております。
Q. 大学生以外の袴もありますか？
先生・教員にもご利用いただける袴のご用意もございます。（先生のご利用ですと、10％OFFご優待がございます。）
小学生袴のご用意もございます。
Q. 袴をレンタルしてから卒業式当日までの流れは？
ご利用日の前日（PM）店頭お渡し→当日利用→翌日（AM）店頭返却
Q. 袴のレンタル料はクレジットで支払いできますか？
はい、クレジットカードでお支払いただけます。『MI（ 三越伊勢丹 ）カード』をお使いいただくと、ポイントが付きます。
Q. 履物は草履のほかにありますか？
草履のほかに編み上げのブーツを22.5～25.5cmまで取り揃えております。(履物によって袴丈が変わります）
レンタル料金：ブーツ…7,700円 草履…3,850円
※草履は販売品のご用意もございます。
Q. 支払いはどこでするのですか？
衣裳料金は、ご利用日の1か月前までに貸衣裳グランジュールにてお支払いになります。
美容室(美容代 セット･メイク･着付け)、写真室に関しては、ご利用日当日店舗ごとのお支払いになります。
Q. レンタル期間は？
ご利用日、前日（AM）店頭お渡し、翌日（PM）店頭返却になります。
三越伊勢丹提携の美容室をご利用の場合は、ご利用日の前日までにグランジュールから商品をお届けさせていただきます。
Q. 遠方に住んでおり、宅急便での受け取り、返却は出来ないのでしょうか？
お客様のご都合に、可能な限り対応させていただきますので店舗スタッフへご相談ください。
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？
契約日以降、キャンセル料金が発生いたします。（お一人さまのご契約ごと）
Q. 予約した衣裳をキャンセルする場合のキャンセル料はどのようになっていまか？
| ご契約日〜 | 貸衣裳代金合計金額の10% |
|---|---|
| 2ヶ月前〜 | 貸衣裳代金合計金額の20% |
| 1ヶ月前〜 | 貸衣裳代金合計金額の30% |
| 10日前〜 | 貸衣裳代金合計金額の50% |
| 当日 | ご使用日のキャンセルの場合は100% |
※衣裳変更の場合はキャンセル料はかかりません。
※販売小物のキャンセルは、ご契約後1か月以内までにご連絡ください。
Q. 万が一汚したときのメンテナンス代はどのくらいかかりますか？
汚れ・しみにつきましては、お客様が手を加えないで、ご返却の際にお申し出ください。
衣裳ご利用の際、香水をご利用になりますと、衣裳ににおい、しみの原因になりますので、ご遠慮いただくようお願いいたします。
特殊処理や修理が必要な場合、また紛失の場合はお客様の実績負担となる場合がございます。
※『安心サポート』のご用意もいたしております。（有料）
Q. 控えの伝票(お申し込み明細書)をなくしてしまいました。商品の受け取りは出来ますか？
可能です。
店頭スタッフへ、ご利用日・お名前を伝えください。
Q. 友人と一緒に試着したいのですが・・・
ご友人様とのご試着も可能でございます。ご予約の際に、スタッフに申し付けください。
Q. 試着時間は、どのくらいですか？
1時間半～2時間くらいになります。
Q. 試着中、自分の携帯で写真を撮っても大丈夫ですか？
可能です。
Q. メイクの要望は聞いてもらえますか？
お客様のご要望に沿ってすすめていきます。お客様のご希望により近い仕上がりになるよう、ご希望のイメージ画像などお持ちください。
Q. メイクは自分でしたいのですが、ヘアだけお願いすることはできますか？（その場合、金額は変わりますか？）
ヘアセットのみのご予約もお承り致しております。
※金額に関しては、店舗により異なります。
Q. 髪飾りはありますか？
美容室にて、販売品でご用意しております。
Q. 卒業式に遅れないようにしたいのですが。
早朝からご撮影いただける日もございますので、ご予約の際に卒業式の始まる時間をお調べいただき写真室を出るお時間を事前にスタッフへお伝えください。
Q. 卒業証書を持って撮りたいのですが。
卒業式後写真室にご来店いただき、卒業証書を持った撮影も承ります。
Q. 自分で写真を選ぶことはできますか？
撮影後、すぐにモニターで表情をお選びいただけます。また、卒業式までお時間のない場合は後日お選びいただけます。
Q. 写真はいつごろ届くのですか？
お写真セレクト後、約1か月後になります。
※店舗によって異なりますので、詳しくは、ご利用の写真室へお問い合わせください。